Riservatezza Offerta di analisi dei dati VisitorFlow

Eco-Compteur progetta e implementa soluzioni di conteggio e analisi per una migliore comprensione dei flussi di mobilità negli spazi pubblici, siano essi pedoni, ciclisti o veicoli. I nostri sistemi sono progettati per garantire un elevato livello di protezione dei dati.

In questa pagina, VisitorFlow informa gli interessati sul trattamento dei loro dati personali.

Come funziona

VisitorFlow è una soluzione progettata per aiutare le autorità locali, i gestori di aree naturali e gli operatori del turismo a comprendere meglio e ottimizzare il numero di visitatori nei loro siti. Le informazioni fornite possono essere utilizzate per valutare l'attrattività di diversi luoghi e identificare le esigenze di infrastrutture per la mobilità.

Le tracce GPS elaborate in VisitorFlow possono essere utilizzate per generare dati precisi sui flussi di mobilità di pedoni, ciclisti e altri utenti.

Dati elaborati

Dati quantitativi: conteggi precisi dei visitatori, che consentono di valutare i volumi di visitatori e di identificare le tendenze da contatori permanenti o temporanei.

Dati qualitativi :

• Informazioni dettagliate sui profili dei visitatori (origine geografica, età, interessi, ecc.) fornite dagli operatori di telecomunicazioni.
• I loro spostamenti e la durata del soggiorno, utilizzando i dati delle tracce GPS dei tracker delle applicazioni mobili ottenuti da fornitori di dati che trasmettono solo i dati approvati dall'utente. consenso degli utenti.

Dati comparativi: accesso a database di visitatori panellati per confrontare le prestazioni del sito con i benchmark del settore.

A livello di Eco Compteur e dei fornitori di dati, i dati trattati a livello granulare consentono l'identificazione o la reidentificazione indiretta delle persone.

I dati trasmessi al cliente di Eco-Compteur sono statistiche aggregate e anonimizzate e non sono quindi dati personali.

Sicurezza e conformità

I dati sono trattati sulla base dei legittimi interessi di Eco-Compteur in qualità di Titolare del trattamento.

Sono destinati ai membri autorizzati del team operativo e del team di sviluppo software R&D.

Il macro-scopo del trattamento è fornire ai clienti gli indicatori necessari per monitorare i cambiamenti di comportamento nel corso di progetti più ampi (micro-scopo) quali:

Pianificazione urbana e regionale:

• Analisi dell'uso degli spazi pubblici: identificazione dei luoghi più frequentati, degli orari di punta e dei percorsi per ottimizzare la pianificazione urbana.
• Valutazione dell'impatto degli eventi: Misurare il numero di persone che partecipano agli eventi (festival, mercati, ecc.) e valutare le esigenze in termini di trasporti e servizi.
• Ottimizzare le reti di trasporto: identificare le aree poco servite, i colli di bottiglia e i percorsi alternativi per migliorare la mobilità.

Marketing e commercio al dettaglio:

• Analisi dell'affluenza al dettaglio: misurare l'attrattiva dei diversi punti vendita, identificare i profili dei clienti e ottimizzare le strategie di marketing.
• Valutazione dell'efficacia delle campagne di comunicazione: misurare l'impatto delle campagne di comunicazione sull'affluenza nei luoghi di interesse.
• Sviluppo di nuovi servizi: individuare le esigenze dei consumatori in base al luogo di viaggio o al Paese di origine (servizi igienici pubblici, documentazione multilingue, ecc.).

L'ambiente:

• Studiare l'impatto ambientale dei visitatori: valutare le emissioni inquinanti e il consumo energetico legati ai viaggi, nonché l'impatto dei viaggi "fuori pista".
• Turismo: sviluppare strumenti decisionali per i turisti, come applicazioni di navigazione o guide turistiche personalizzate.
• Patrimonio: valutare l'impatto del turismo sui siti del patrimonio.
• Itinerari popolari: identificare gli itinerari più utilizzati dai visitatori.

I dati grezzi vengono conservati per tutta la durata dello studio e per un massimo di 13 mesi al fine di:

• Produrre l'indicatore di ricorrenza delle visite per gli osservatori (pannelli) e le zone clienti, e il tasso di mix di visitatori tra diverse zone per gli studi sul turismo.
• Ottenere analisi su un anno intero e recuperare le visite che sarebbero iniziate nel mese precedente, il che soddisfa in genere l'esigenza del cliente di avere una visione a posteriori.

Per alcuni clienti che hanno espressamente richiesto di confrontare una stagione con un'altra nel loro territorio, i dati grezzi di questi territori vengono conservati per 18 mesi.

L'utente ha il diritto, a determinate condizioni, di richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati, di limitare il trattamento, di opporsi al trattamento o di richiedere la portabilità dei propri dati personali.

Per esercitare i vostri diritti o per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, potete contattare il DPO all'indirizzo e-mail dpo@eco-compteur.com o al seguente indirizzo postale: All'attenzione del Responsabile della protezione dei dati, 4, rue Charles Bourseul, 22300 LANNION.

Se ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo, che in Francia è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

I vostri dati potrebbero essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea in paesi terzi il cui livello di protezione dei dati personali non è paragonabile a quello dell'Unione Europea. In questi casi, assicuriamo la sicurezza continua dei vostri dati e forniamo garanzie adeguate per i trasferimenti, sia utilizzando terze parti certificate come conformi al Quadro sulla privacy dei dati UE-USA o stabilite in paesi considerati adeguati, sia sottoscrivendo clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione Europea.